Технічна підтримка після впроваждення автоматизації магазину

Підтримка працездатності програмного забезпечення та консультування користувачів

Телефон служби технічної підтримки:

050 203 0023

Telegram-чат технічної підтримки:

Техпідтримка

Завантажити програму для віддаленого технічного супроводу

Доступність та легкість ведення бізнесу з технічною підтримкою

SLA

Зафіксовані та прописані терміни вирішення заявок з проблем в ПЗ

База знань

В доступі як відео-уроки так і статті у форматі питання-відповідь по ПЗ

Веб-Портал

Простий та зрозумілий веб-портал для клієнтів, з історією та статусами вирішення заявок

Ми на варті вашого бізнесу Технічні питання Питання користувача Питання інтеграції Робота обладнання

Технічні питання

Вирішення запитів, пов'язаних із роботою серверу та доступу до нього. Працездатність функціоналу системи та додаткових її модулів, включаючи каси та доступ до обладнання. Оновлення на нові версії.

Запитання користувача

Вирішення питань, пов'язаних з функціоналом програми (управлінський та фінансовий облік, торгово-складські операцій та ін.). Проведення експрес-аудиту використання програмного забезпечення.

Питання інтеграції

Вирішення питань інтеграції системи зі стороннім програмним забезпеченням. Комунікація всіх учасників інтеграційного процесу для оперативного вирішення. Пошук та впровадження тимчасового рішення для безперервної роботи бізнесу.

Робота обладнання

Вирішення питань роботи обладнання та його доступності для системи. Перевірка відповідність обладнання системним вимогам ПЗ. Доналаштування обладнання у разі внутрішніх змін та підключення нового обладнання.